從「北捷老婦被踹事件」看見家長教養的隱形責任。
震撼外媒的社會事件
近日，台北捷運發生一起駭人聽聞的事件：一名老婦人在車廂中與年輕男子發生言語衝突後，竟遭到對方當場狠踹，畫面迅速在全球社群平台瘋傳，甚至被外媒關注。許多人看著影片不敢置信——怎麼會有人在公共場合如此失控？怎麼一個小小的爭執，會瞬間升級成暴力攻擊？
這件事雖然發生在成人之間，但它傳達了一個警訊：我們的社會正在喪失處理衝突的能力。 而衝突無所不在，從校園、職場到家庭，孩子每天都在觀察大人如何應對。如果孩子沒有在成長過程中學到「心理韌性」——也就是面對壓力與衝突時，能保持穩定、調整情緒並找到解決辦法的能力——那麼他們長大後，面對挑釁或壓力時，最有可能複製的，就是新聞中這種「以暴制暴」的反應。
衝突正在我們孩子的日常發生
現在在我的治療室，有一半以上是因為「無法處理衝突」而來的，要不就是「以暴制暴」，要不就是「焦慮逃避」，日前上自己家中孩子的心理課，才發現衝突真的無處不在，低年級面對被「嗆聲」、「謾罵」已是日常，我很想問問家中有小孩的家長，你們花多少時間幫孩子「建立衝突的正確觀念」？最近我在看的一本書是「錢的決定學：和孩子一起成為財務蒙福的好管家」，在這本書裡的爸爸跟孩子示範「如何議價」，「議價」也是一種衝突，在議價的過程中就可以看得出一個人的個性，你是哪一種人呢？你會教你的孩子議價嗎？換句話說，你會教孩子「如何雙贏」嗎？
心理學視角：衝突背後的心理機制
1. 為什麼人會在衝突中失控？
心理學研究指出，衝突情境下，人腦中的杏仁核（負責威脅偵測與情緒反應）會高度活化，導致怒氣、恐懼等情緒湧現。如果缺乏前額葉（負責理性思考、衝動抑制）的調控，就容易出現「踹人」「摔東西」等衝動行為（Davidson et al., 2000）。
換句話說，失控並非突然發生，而是長期缺乏情緒調節與心理韌性訓練的結果。
2. 衝突處理方式的三種模式
逃避型：壓抑、逃開、不敢表達需求。
攻擊型：情緒爆炸、以威嚇或暴力回應。
建設型：能傾聽、表達情緒並找解決方案。
研究顯示，父母的教養方式，直接影響孩子偏向哪種模式（Eisenberg et al., 2001）。如果孩子從小看到父母一言不合就爆氣，他長大後更容易複製同樣的「攻擊型」反應。
3.心理韌性（Resilience）的角色
心理韌性（resilience）被定義為「在壓力、逆境或挑戰中，能調整情緒、維持功能並找到成長契機的能力」（Masten, 2014）。在衝突中，心理韌性就是：
- 先穩定自己的情緒，而不是立刻反擊。
- 能分辨「對方的行為」與「自己的價值」。
- 在情緒張力下，找到解決而非破壞的方式。
缺乏韌性的人，容易把衝突當成「威脅自尊」的戰場；有韌性的人，則把衝突當成「溝通與學習」或者「創造雙贏」的契機。
家長在教養上需注意的四大面向
1.教孩子分辨「情緒」與「行動」
新聞中的年輕男子，或許覺得被冒犯，產生強烈情緒，但選擇了攻擊行動。家長要教導孩子：情緒永遠是允許的，但行動要負責；防衛可以，但過度防衛會有問題。
研究指出，父母若能在日常對話中幫助孩子標記情緒（如：「你現在很生氣，因為覺得被誤會」），孩子長大後會有更好的情緒調節力（Denham et al., 2015），因為改變永遠始於覺察，家長幫助孩子覺察，日後孩子就會自己覺察。
2. 建立「冷靜區」與「冷靜時間」
家庭裡需要有一個「安全的冷靜空間」，讓孩子在情緒快爆炸時，學會暫停。這是韌性訓練的一部分，等於給孩子一個「不靠衝動解決問題」的肌肉記憶。
3. 示範「建設性衝突」
很多父母以為「不要在孩子面前吵架」就是保護孩子。但研究發現，比起完全避免衝突，孩子更需要看到父母如何在爭執後和解與修復（Cummings & Davies, 2010）。這能讓孩子學到：衝突並不等於關係破裂，而是有機會修復與成長。衝突表示分歧，我們要在分歧當中學習如何創造雙贏。
4. 強化孩子的「心理安全感」
如果孩子在家中經常擔心被責罵、被否定，他會把衝突當作「生存威脅」，進而以極端方式反應。相反地，心理安全感高的孩子，在衝突中比較能保持彈性，因為他知道「自己不會因此失去愛或價值」（Sroufe, 2005）。
給所有家長的最後提醒
- 孩子不是天生就會處理衝突，他們需要從家庭中看見範例，家長們所示範的是？
- 家長必須在日常教養中，把「衝突」當作學習的機會，而不是避免的禁忌。
- 真正的心理韌性，不是不衝突、不挫折、更不是避免受傷，而是學會在受傷後如何修復、調整與成長。
如果我們不在家庭教育中強化孩子的心理韌性，今天新聞中的事件，就可能是明天我們孩子的故事。
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Reference
Cummings, E. M., & Davies, P. (2010). Marital conflict and children: An emotional security perspective. Guilford Press.
Davidson, R. J., Putnam, K. M., & Larson, C. L. (2000). Dysfunction in the neural circuitry of emotion regulation—a possible prelude to violence. Science, 289(5479), 591–594.
Denham, S. A., Bassett, H. H., & Wyatt, T. (2015). The socialization of emotional competence. In J. E. Grusec & P. D. Hastings (Eds.), Handbook of socialization: Theory and research (pp. 590–613). Guilford Press.
Eisenberg, N., Fabes, R. A., Guthrie, I. K., & Reiser, M. (2001). Dispositional emotionality and regulation: Their role in predicting quality of social functioning. Journal of Personality and Social Psychology, 78(1), 136–157.
Masten, A. S. (2014). Ordinary magic: Resilience in development. Guilford Press.
Sroufe, L. A. (2005). Attachment and development: A prospective, longitudinal study from birth to adulthood. Attachment & Human Development, 7(4), 349–367.
